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Commentaires des clients myKN – construire des partenariats durables

De plus en plus de nos clients LCL (Less than Container Load) sont passés à myKN, notre outil en ligne complet, pour la création de devis, les réservations et le suivi de leurs envois. Voici comment cela a soutenu la gestion de leurs chaînes d’approvisionnement avec une efficacité et une transparence accrues

myKN a été développé dans le but de réduire les défis auxquels les gens font face lors de la gestion de leurs chaînes d’approvisionnement. Voici quelques-unes des histoires que nos clients LCL ont partagées au sujet de l’utilisation de cette plateforme en ligne :

Andy Pecora, directeur national du marketing chez Coffee Galleria :

« Avant d’utiliser myKN pour la réservation d’envois LCL, nous passions beaucoup de temps à demander des devis pour ce type de service. Le processus était compliqué, ce qui diminuait le temps passé à s’affairer à d’autres tâches. myKN a remarquablement simplifié l’ensemble du processus – nous recevons désormais les devis et effectuons nos réservations rapidement en ligne. Il s’agit d’un outil très simple à utiliser, que je recommande toujours à mes collègues. Certains d’entre eux ont même commencé à l’utiliser pour réduire les efforts qu’ils consacraient à l’obtention de devis et à la réservation d’envois. »

Coffee Galleria est une entreprise de vente en gros ainsi qu’une marque de commerce électronique exclusive. Kuehne+Nagel aide l’entreprise à gérer les aspects les plus difficiles de l’approvisionnement en marchandises à l’étranger.

William Cowper, ventes et service chez WilliamsWarn NZ Ltd. :

« Nous sommes une petite entreprise et nous devons avoir en place des systèmes rapides et efficaces pour maintenir les coûts à un faible niveau. Avant d’utiliser myKN, nous devions attendre 2 à 3 jours pour obtenir un devis pour nos clients. Ces temps de réponse tardifs et ces processus manuels ont rendu notre travail difficile. Avec myKN, nous avons pu accélérer l’ensemble du processus de réception d’un devis et procéder à la réservation d’un envoi, ce qui aide énormément notre entreprise. »

WiliamsWarn NZ Ltd. fabrique des équipements et des ingrédients destinés au brassage de bière pour un usage domestique et commercial.

Saul Hamilton, directeur général de Whiteley Medical Ltd. :

« Avant de passer à l’utilisation de myKN, nous ne recevions qu’un seul rapport de transport quotidien qui nous alertait du statut de nos envois. Maintenant, nous pouvons suivre nos envois lorsque nous en avons besoin et informer nos clients du moment où ils recevront leurs commandes. Le suivi se fait de façon transparente et permet à nos équipes de la chaîne d’approvisionnement et du service à la clientèle de travailler plus efficacement. Nous recevons également maintenant des devis précis avant l’expédition, ce qui nous aide à prendre des décisions d’achat rapidement. Nous croyons sincèrement que la plateforme myKN est un élément clé de notre modèle d’affaire nous permettant de fournir un excellent service à nos clients. »

Whiteley Medical importe et distribue des produits de thérapie de réadaptation et de physiothérapie des mains à travers la Nouvelle-Zélande.

Ryan Lawson, chef de l’exploitation chez Mad Design Group :

« Notre entreprise est fortement axée sur la technologie. Cependant, nos processus logistiques s’effectuaient en majeur partie manuellement, ce qui signifie qu’il y avait toujours un risque d’erreur humaine. Nous désirions nous éloigner de ces méthodes traditionnelles et chronophages, ce que myKN nous a permis de faire. Nous avons pu configurer ces systèmes hautement intégrés et flexibles, qui répondent aux besoins de notre entreprise. Je suis particulièrement impressionné par les tableaux de bord qui nous fournissent un accès mondial et des informations à jour sur plusieurs fuseaux horaires. Le fait de disposer de toutes ces données et informations en un seul endroit a permis l’amélioration considérable de nos chaînes d’approvisionnement. »

Mad Design Group offre des services de fabrication et de conception pour les marchés résidentiels, commerciaux et hôteliers. L’entreprise possède divers bureaux en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Luxembourg, à Hong Kong et en Chine.

Kristy Altmann, responsable des marchandises chez Nakatomi Trading Corporation :

« Auparavant, nous travaillions avec plusieurs transitaires. Cela a souvent mené à des processus de suivi et de documentation compliqués, y compris des problèmes de déclarations douanières inadéquates et des retards d’expédition. Avec myKN, nous pouvons désormais gérer nos propres réservations, disposons de toutes les informations requises et sommes en mesure d’effectuer le suivi de notre envoi, en un seul endroit. J’aime aussi le fait que nous puissions réutiliser les informations associées à des envois antérieurs pour les nouvelles réservations – ce qui nous permet de gagner énormément de temps. L’utilisation de myKN pour stocker et partager les documents à l’interne nous a permis de renforcer la collaboration entre nos équipes et nos partenaires commerciaux. »

Nakatomi Trading Corporation est une entreprise de distribution et de vente au détail en gros spécialisée dans les produits de vapotage.